我們收到部分用戶反饋，關于鄭好辦平臺核酸檢測老幼助查功能在使用過程中出現異常，主要表現為查詢結果延遲、信息顯示不完整或無法正常加載等問題。經信息系統運行維護服務團隊初步排查，異常原因可能涉及系統服務器負載過高、數據接口響應延遲或局部網絡波動。

作為負責該平臺運維的服務方，我們高度重視用戶體驗，已緊急啟動應急預案，包括優化服務器資源配置、加強數據同步機制及實施實時監控。預計在24小時內逐步恢復功能正常。對于由此給您帶來的不便，我們深表歉意，并建議用戶可暫時通過其他渠道查詢相關信息。

我們將持續跟進系統運行狀態，確保服務穩定。如有進一步問題，請聯系客服熱線。感謝您的理解與支持。